واحد فناوری اطلاعات بیمارستان روانپزشکی رازی متشکل از یک تیم 8 نفره مجرب و متخصص از کارشناسان می‌باشد که از سه بخش: نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبکه تشکیل شده است.

این واحد با بروز نگه‌داشتن سیستم‌ها، بکارگیری فناوری‌های نوین و پشتیبانی مناسب، جهت ارائه خدمات به سایر واحدها همسو با رسالت بیمارستان ایفای نقش می‌نماید. همچنین فراهم‌سازی زیرساخت مناسب و امن ارتباطی میان واحد‌های مختلف از اهداف این بخش می‌باشد. لازم به ذکر است از آنجایی که امروزه ثبت بیشتر اطلاعات سازمان‌ها الکترونیک محور است و بیمارستان جزء یکی از مراکز حساس با حجم اطلاعات بالا به شمار می رود، واحد فناوری اطلاعات از طریق الکترونیکی نمودن روند پذیرش تا ترخیص بیمار و ارسال اطلاعات به بیمه‌ها و سایر سازمان‌های مرتبط به صورت الکترونیکی با هدف ارتقا کیفیت خدمات، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت‌مندی مددجویان و مراجعان تلاش مداوم می‌نمای

نرم‌افزارها و سامانه‌های مورد استفاده در بیمارستان:

لیست پروژه‌ها و فعالیت‌های مهم انجام شده در بیمارستان:

 در حوزه زیرساخت:

·         طراحی و پیاده‌سازی شبکه Lan و توسعه زیرساخت ارتباطی فیبرنوری در ساختمان‌های اداری و درمانی قریب به 50 ساختمان به طول 10،000 متر فیبرنوری

·        خرید و نصب و راه‌اندازی تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه و برقراری سرویس‌های جدید در زیرساخت شبکه دیتا بشرح ذیل:

o       پیاده سازی زیرساخت برگزاری جلسات آنلاین کمیته‌های مرکز

o       راه‌اندازی server Backup  مرکز (پایش، کنترل و مانیتور کردن Backup data)

o       راه‌اندازیserver  file sharing برای انتقال داده‌ها بین بخش‌ها و واحدهای مرکز

o       تکمیلDomain active  مرکز و سیستم اکانتینگ برای 600 کاربر رایانه بیمارستان

o       راه‌اندازی سیستم(Monitoring data)  جهت پایش و کنترل مداوم کلاینت‌ها و سرورها، و ارتباطات شبکه مرکز

o       پشتیبانی و به‌روزرسانی تجهیزات پسیو شبکه داخلی

o       راه‌اندازی ارتباط رادیویی (وایرلس) بین درمانگاه کامرانی و بیمارستان

o       ارتقاء پهنای باند بستر ارتباطی شبکه دیتا مرکز با ستاد دانشگاه از mbps 10 تا mbps 50

o       تغییر و ارتقاء بستر شبکه دیتای مرکز از Wireless به فیبرنوری (Back Bone)

o       ارتقاء تجهیزات Active شبکه Lan داخل بخش‌ها و ساختمان‌های مرکز

o       طراحی، تامین، تجهیز اتاق مرکز داده (ابنیه، نصب رک‌ها و تجهیزات پسیو، نصب سرورها و تجهیزات اکتیو، سیستم سرمایش، سیستم اعلام و اطفای حریق، درب ضد حریق، برق و روشنایی، کنترل دسترسی)

o       طراحی، تأمین و تجهیز سامانه نظارت تصویری بخش‌های درمان

o       تعمیر، نگهداری و پشتیبانی سیستم‌های رایانه مرکز به تعداد320 دستگاه، ماشین‌های اداری، دستگاه‌های کنترل تردد و تغذیه، و تجهیزات نظارت تصویری

o       نصب و راه‌اندازی سرورهای Domain Controller ,Veeam Backup,Active Directory،DHCP

o       راه‌اندازی سرویس‌های سامانه سپاس (استحقاق درمان، استعلام هویت، روکش اسناد بیمارستان)

در حوزه سخت‌افزار:

·         نصب و راه‌اندازی کلاینت‌ها جهت نرم‌افزار شفا

·         تهیه، نصب و راه‌اندازی ماشین‌های اداری جدید مرکز

·         ساماندهی و تهیه شناسنامه فنی تجهیزات سخت‌افزاری مرکز

·         آموزش و ارائه دستورالعمل شیوه‌های استفاده بهینه و نگهداری تجهیزات رایانه به کاربران واحدها

در حوزه نرم‌افزار و سامانه‌ها:

·         به‌روزرسانی سامانه اتوماسیون اداری و رفع مشکلات کلاینت‌ها

·         نصب و راه‌اندازی آنتی‌ویروس پادویش برای کلیه کلاینت‌های مرکز

·         مستندسازی و تهیه شناسنامه فنی نرم‌افزارها و سامانه‌ها

·         پایش و نظارت عملکرد فنی شرکت‌های طرف قرارداد با بیمارستان در حوزه IT و ارائه گزارش به مدیران

·         مدیریت (ایجاد، کنترل، نظارت و آموزش) سیستم اکانتینگ اینترنت و اتوماسیون مرکز برای کاربران (600 کاربر)

·         پشتیبانی فنی سیستم‌های حضور و غیاب، اتوماسیون تغذیه، پرسنلی، صدور احکام، حقوق و دستمزد، حسابداری تعهدی، سیستم جامع آموزش پرسنل، بایگانی اسناد مدارک پزشکی و بایگانی پرسنلی (سبارا)، کتابخانه و سایر نرم‌افزارهای مورد استفاده مرکز

·         مشارکت در راه‌اندازی سیستم تغذیه و حضور و غیاب جدید (سامانه کسری) و نصب

·         و راه‌اندازی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

·         برقراری لینک ارتباطی سیستم بایگانی اسناد و مدارک پزشکی (سبارا) با نرم‌افزار HIS مرکز و عملیاتی شدن پروژه پرونده الکترونیک بیماران 

·         راه‌اندازی نقش پزشک در نرم‌افزار HIS

·         مدیریت سیستم HIS مرکز (500 کاربر) شامل پیاده‌سازی، آموزش، پایش، کنترل دسترسی‌ها، ارائه گزارش‌ها و...

·         طراحی و پیاده سازی گزارش‌های کاربردی و مدیریتی در HIS

·         به‌روزرسانی اطلاعات و ارسال داده به سامانه سپاس و نصب پچ‌های نرم‌افزاری لازم، جهت سامانه‌های مرتبط با وزارت متبوع شامل (سپاس، رز، آواب)

·         پیگیری نصب و پیاده‌سازی سیستم نوبت‌دهی الکترونیکی بیماران (شفاداک)

·         مشارکت فعال در فرایند اعتباربخشی مرکز و ارتقاء و بهبود کیفیت خدمات در حوزه فناوری اطلاعات با استقرار استانداردهای بهبود کیفیت و سنجه‌های ابلاغی

·         راه‌اندازی سامانه تبادل اسناد الکترونیک با بیمه سلامت (پروژه ملی)

·         مشارکت فنی و عملیاتی در الکترونیکی نمودن فرایند گردش درخواست‌ها در اتوماسیون مرکز (کالا، خرید، نقلیه)

·         تهیه و تدوین RFP پروژه مانیتورینگ و سامانه نظارت تصویری بیمارستان شامل (نقشه ها، لیست تجهیزات مورد نیاز، اسناد مناقصه و...)

·         آموزش کاربران اتوماسیون اداری، his و سایر نرم‌افزارهای کاربردی (جمعا20 جلسه آموزش برای650 کاربر)

·         راه‌اندازی اتوماسیون ICAN

·         راه‌اندازی نرم‌افزارهای تحت وب همچون حضور و غیاب، سیستم احکام و فیش حقوقی

·         ارتباط سیستم ورود و خروج با سیستم تغذیه جهت کاهش هزینه‌ها در حوزه تغذیه

·         ارتقاء سیستم نرم افزارHIS: سیستم اطلاعاتی بیمارستانی مرکز که با توجه به شرایط خاص بیماران و فرایندهای درمانی این مرکز به نرم‌افزار شفا (متعلق به شرکت تیراژه) تغییر یافته، یک نرم‌افزار جامع برای یکپارچه‌سازی اطلاعات مربوط به بیمار جهت ارسال و تبادلات اطلاعات جامع بیمار بین بخش‌ها و سایر مراکز درمانی است، که به منظور تسریع در فرایند مراقبت و درمان بیمار، بهبود کیفیت، افزایش رضایتمندی ‌و کاهش هزینه‌ها می‌باشد و سهم بزرگی از درآمد مرکز مربوط به بهبود کارایی این نرم‌افزار بوده است و در برنامه‌های آتی، برای کاهش کسورات بیمه‌ای نقش عمده‌ای ایفا خواهد کرد.

·         راه‌اندازی برنامه عملیاتی میزکار پزشک: فراهم کردن این قابلیت که پزشک بتواند پرونده‌ی الکترونیک بیمار را در سیستم شفا به طور منسجم دریافت کرده و مراحل درمان و سابقه بیمار را بررسی نماید.

·         راه‌اندازی برنامه عملیاتی نسخه‌نویسی و نسخه‌پیچی الکترونیکی

·         راه‌اندازی پروژه نظارتی سیستم‌های رایانه‌ای مرکز (Monitoring): قابلیت نظارت و کنترل تمام سیستم‌های رایانه‌ای مرکز از راه دور توسط تیم فناوری اطلاعات، به منظور رفع اشکال سیستم‌ها، و بالا بردن بازدهی فعالیت‌‎ها، و کنترل بهینه شبکه

مسئول واحد:

·         نظارت بر عملکرد واحد

·         نظارت بر پشتیبان‌گیری دوره‌ای از داده‌های مهم مربوط به نرم‌افزارها

·         مدیریت پروژه‌ها

·         همکاری با مسئولین سایر واحدها در امور جاری

·         ارزیابی عملکرد پرسنل واحد و برنامه‌ریزی گردش کار اعضا واحد، جهت جلوگیری از اتلاف وقت نیروها

·         حضور فعال در کمیته‌های بیمارستان و پشتیبانی فنی و عملیاتی تصمیمات راهبردی و دستورالعمل‌های صادره در حوزه فناوری اطلاعات

·         مطالعه و ارزيابي پيشرفت­هاي حاصله در زمينه فناوري سخت‌افزار و نرم‌افزار به منظور ارتقاي سطح كارايي واحد مربوط

·         بررسي تقاضاهاي رسيده، از نقطه نظر فني و امكانات موجود، براي ارائه خدمات مربوطه

·         اظهارنظر درمورد سيستم­هاي طراحي شده با امكانات سخت‌افزاري و نرم‌افزاري موجود

·         نظارت بر طراحي و اجراي نرم‌افزارهای طراحی شده و همكاري با طراحان طرف قرارداد به منظور حصول اطمينان از اجراي صحيح مفاد قراردادهاي منعقده

·         مدیریت نگهداری، پشتیبانی، و به روز نگه‌داشتن سیستم‌های کامپیوتری مورد استفاده کاربران

·         پایش مستمر تمامی فرآیندهای کاری مربوطه و انجام اقدامات اصلاحی مورد نیاز

شبکه:

·         دسترسی کاربران به اینترنت و کنترل میزان پهنای باند براساس نیاز هر کاربر

·         نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی نودهای جدید

·         حفظ، نگهداری، پشتیبانی و عیب‌یابی شبکه LAN و رفع مشکلات موجود

·         پشتیبانی کاربران جهت رفع error های اتصال به اینترنت

·         راه‌اندازي سرورهاي مورد نياز

·         ارتقا سرورهای محلی به منظور بهينه‌سازي ارائه سرويس به كاربران

·         ارائه راهکارهای نوین جهت ارتقاء شبکه

سخت‌افزار:

·         نصب و راه‌اندازی سیستم‌ها

·         نظارت بر کار شرکت‌های پیمانکار جهت تعمیر تجهیزات

·         کارشناسی فنی، جهت خرید تجهیزات مورد نیاز

·         بازدید دوره‌ای از کلیه سیستم‌ها هر6 ماه یکبار

·         پشتیبانی فنی و تعمیر سیستم‌ها

·         پشتیبانی فنی و تعمیر ماشین‌های اداری مرکز

·         پشتیبانی فنی دوربین‌های مدار بسته و تجهیزات سامانه نظارت تصویری مرکز

·         تهیه قطعات و ارتقا سیستم‌های مرکز

·         پشتیبانی از UPS های مرکز(تامین برق اضطراری)

·         برگزاری کلاسهای کاربردی سخت‌افزاری بصورت عملی برای کاربران واحد

·         کنترل مداوم کلیه سخت‌افزارهای موجود در شبکه

·         کنترل سخت‌افزاری با استفاده از نرم‌افزارهای استاندارد

نرم‌افزار:

·         مطالعه و پياده سازي نرم‌افزارهاي كاربردي

·         نصب، راه‌اندازي و آمــــــوزش نرم‌افزارهاي كاربردي تدوين شده

·         آموزش كاربران و كارشناسان براي استفاده از نرم‌افزارهاي پياده‌سازي شده

·         تشخيص و شناسایی نيازهاي نرم‌افزاري مرکز، از طريق مطالعه سيستماتيك و مستمر و تهيه گزارش‌های تحليلي همراه با ارائه راه‌حل‌هاي اجرايي

·         ارائه خدمات پشتيباني در زمينه نگهداري، رفع اشكال و بروز رساني برنامه‌هاي نرم‌افزاري در دست اجرا

·         پشتیبان‌گیری دوره‌ای از داده‌های مهم مربوط به نرم‌افزارها

·         ارتباط مستمر با شركت‌هاي طرف قرارداد واحد و رفع اشكالات و نيازهاي كاربران

·         برگزاری کلاسهای کاربردی نرم‌افزاری بصورت عملی برای کاربران واحد

·         بروز‌رسانی آنتی‌ویروس و نصب آن در ایستگاه‌های کاری

·        شرکت فعال در دوره‌های کارآموزی، مهارتی و آموزشی، جهت ارتقاء معلومات و توانمندی‌های شغلی و بکارگیری نتایج آنها در انجام وظایف محوله

·         بروزرسانی نرم‌افزاری کلاینت ها

HIS:

·         آموزش کاربران و تعریف سطوح دسترسی آنها

·         بررسی مشکلات کاربران و رفع آنها

·         تهیه و اصلاح گزارش‌های مورد درخواست واحدها

·         بروز نگه‌داشتن نرم‌افزار، از طریق ارتباط با شرکت تیراژه

·         پشتیبان‌گیری از اطلاعات

سامانه‌ها:

·         تعریف کاربران  اتوماسیون اداری

·         آموزش اتوماسیون اداری به کاربران

·         پشتیبانی

·         پیگیری تمام مصوبات وزارت بهداشت

سایت:

·         تولید محتوا و نظارت مستقیم بر روی مطالب وب‌سایت بیمارستان

·         ارائه راهکار جهت بهتر شدن کیفیت وب‌سایت

·         بروز نگه‌داشتن مطالب وب‌سایت بیمارستان